Starke Garantien für starke Küchen: Premiere des Garantiemanagers 2.0

Eine neue Küche ist eine langfristige Investition – für viele Kundinnen und Kunden das meistgenutzte „Möbelstück“ im Alltag. Neben Design, Planung und Geräten spielen verlässliche Garantieleistungen eine immer größere Rolle im Verkaufsprozess. Sie geben Sicherheit, schaffen Vertrauen in Marke und Handelspartner und können im Beratungsgespräch ein entscheidendes Argument sein.

Genau an dieser Schnittstelle setzt die Garantiedatenbank an und stellt zur MHK Hauptversammlung strukturierte Garantieprodukte und digitale Prozesse vor, die den Küchenverkauf unterstützen und die Abwicklung im Hintergrund deutlich vereinfachen. 

Garantiemanager 2.0: Zentrale Plattform für alle Garantieprozesse 

Ein Meilenstein ist der Garantiemanager 2.0, der auf der Veranstaltung Ende März in Berlin Premiere feiert. Die vollständig neu entwickelte Plattform löst den bisherigen Garantiemanager 1.0 ab, der planmäßig zum 31. März deaktiviert wird. 

Der Garantiemanager 2.0 bietet eine moderne, skalierbare Systemarchitektur, deutlich höhere Performance und mehr Prozesssicherheit. Ein zentrales Login per E-Mail eröffnet den Zugang zur gesamten Welt der Garantiedatenbank; alle aktuell nutzbaren Produktlinien sind in einem System abgebildet. Eine praxisgerechte Lieferlogik sorgt außerdem dafür, dass die Garantie ab der tatsächlichen Auslieferung startet und Korrekturen transparent und einfach möglich sind. Thomas Singer, Geschäftsführer der Garantiedatenbank, unterstreicht: 

„Mit dem Garantiemanager 2.0 entsteht eine einheitliche, leistungsfähige Systemlandschaft, die Prozesse vereinfacht, Fehlerquellen reduziert und die Basis für den weiteren Ausbau digitaler Services bildet.“ 

Drei Linien, ein System: SELECT, FLEX und FLEXPRO 

Parallel zum Garantiemanager 2.0 präsentiert das Team der Garantiedatenbank ihre drei Produktlinien SELECT, FLEX und FLEXPRO. Alle drei Garantieprodukte folgen einem einheitlichen Leistungsprinzip: Sie basieren auf unbegrenzten Schadenfällen, der Übernahme zentraler Kosten sowie klaren Regelungen zur Abwicklung. Je nach Einsatzbereich unterscheiden sich die drei Linien jedoch in Zielgruppen und Preislogik. 

Auf dieser Basis deckt SELECT Geräte und Küchenmöbel sowohl in privater Nutzung als auch in vermieteten Immobilien ab. Angeboten werden Laufzeiten von 5, 7 oder 10 Jahren mit klar definierten Leistungsbausteinen. Ergänzend stehen attraktive Paketpreise ab sechs Geräten zur Verfügung. Auch bei langen Laufzeiten bleibt der Leistungsumfang stark: Durch eine faire Zeitwertregelung erhalten Kunden selbst in späteren Vertragsjahren noch eine substanzielle Ersatzleistung. FLEX richtet sich an teilgewerbliche Einsatzbereiche, etwa in Büroküchen, Praxen oder öffentlichen Einrichtungen. Die Deckung setzt ab dem 7. Monat nach Inbetriebnahme ein und überträgt die bewährten Leistungsbausteine auf diesen Nutzungsbereich. FLEXPRO ist für den vollgewerblichen Einsatz konzipiert und richtet sich insbesondere an Gewerbegeräte mit einer einjährigen Herstellergarantie. Die Deckung greift im Anschluss daran, basiert auf den gleichen zentralen Leistungsbestandteilen und wird gerätebezogen sowie herstellerunabhängig kalkuliert. 

Thomas Singer ist überzeugt: 
„Die Kombination aus klar strukturierten Garantieprodukten und einer leistungsfähigen digitalen Plattform macht Garantieprozesse für den Handel und für die Kundinnen und Kunden künftig noch einfacher.“